Mondi arbeitet mit RetailX zusammen, um fünf Trends bei eCommerce-Verpackungen zu identifizieren

Mondi, ein weltweit führendes Unternehmen für nachhaltige Verpackungen und Papier, veröffentlicht seine jährliche Verbrauchertrendumfrage, die einen tiefen Einblick in das Online-Einkaufsverhalten und die Einstellung der Verbraucher zu Verpackungen bietet. Die heuer von RetailX durchgeführte Umfrage ist die bisher umfassendste Studie mit jeweils 1.000 Verbrauchern in Frankreich, Deutschland, Polen, Schweden und der Türkei. Erstmals beinhaltet sie auch eine Analyse von Generationenunterschieden im Online-Shopping-Verhalten.

Trend Nr. 1: Warenschutz und Umwelterwägungen sind nach wie vor zwei der stärksten Kundenanforderungen
94 % der Verbraucher nennen den Schutz von Waren als ihren wichtigsten Faktor, insbesondere wenn es sich um Wertprodukte handelt. Es folgt die Leichtigkeit des Abschlusses für Rücksendungen, die von 74 % im Jahr 2019 auf 88 % in diesem Jahr gestiegen ist. „Als die Kunden die zunehmende Verfügbarkeit von Easy-Close-Verpackungen gesehen haben, haben sie auch erkannt, wie gut sie ihren Bedürfnissen entsprechen, sowohl in Bezug auf den Komfort, einfach wiederverschließbar zu sein, ohne nach dem Klebeband suchen zu müssen, als auch in Bezug auf den Nachhaltigkeitsaspekt Wiederverwendung von Verpackungen“, sagt Nisic. Umweltfreundlichkeit (84 %) und einfache Entsorgung (80 %) der Verpackungen waren die zweitwichtigsten Faktoren.

Trend Nr. 2: Zu große Transportverpackung kostet mehr als erwartet
Übergroße Verpackungen ärgern 86 % der Verbraucher, gegenüber 79 % im Jahr 2021, und übermäßige Innenverpackungen ärgern 78 % der Kunden. Tatsächlich gaben mehr als zwei Drittel (67 %) der Befragten in den fünf Ländern an, dass eine Überverpackung Kunden davon abhalten würde, bei der Marke zu kaufen. „Zu große Verpackungen sind weder nachhaltig noch kosteneffektiv. Die Studie zeigt nun auch, dass es Kaufentscheidungen beeinflussen kann, da Kunden sich gegen Einzelhändler, die nicht auf optimal passende Verpackung ihrer Sendungen achten, entscheiden könnten.“ sagt Nisic.

Trend Nr. 3: Der Moment des Auspackens zählt
Beim Verpacken geht es nicht nur um Funktionalität; es geht um die Gesamterfahrung. Diese Umfrage ergab, dass das Bewusstsein für „Unboxing“ in vielen Märkten steigt. In Polen zum Beispiel hatten 2019 32 % der Verbraucher von „Unboxing“ gehört, verglichen mit 66 % in diesem Jahr. Im Jahr 2021 gaben 46 % der Befragten an, dass ein einzigartiges Auspackerlebnis, das von herausragenden Produktverpackungen inspiriert ist, sie davon überzeugen würde, erneut bei demselben Einzelhändler zu bestellen. In diesem Jahr ist dieser Anteil auf 78 % gestiegen. „Der Moment des Auspackens ist mehr als nur ein Kunde, der seine Bestellung auspackt“, sagt Nisic. „Es geht darum, das Momentum zu nutzen, Kunden ein Markenerlebnis zu bieten, an das sie sich positiv erinnern werden.“

Trend Nr. 4: Verbraucher sind zunehmend bereit, für eine bedarfsgerechte Verpackung einen kleinen Aufpreis zu zahlen
Verbraucher geben an, dass sie zunehmend bereit sind, etwa 1 € mehr für eine Verpackung zu zahlen, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Die Zahlungsbereitschaft für Best-Fit-Verpackungen stieg von 48 % in Polen im Jahr 2021 auf 81 % in diesem Jahr und von 56 % im Jahr 2021 in Deutschland auf 70 % im Jahr 2022. Insgesamt sind in den fünf Märkten 72 % der Verbraucher bereit, dafür zu zahlen Verpackung, wobei Generation Z (80 %) und Millennials (74 %) am ehesten zustimmen.

Trend Nr. 5: Das Verhalten und die Trends der Millennials bestimmen den Markt
Dies sind Kunden, die am häufigsten online einkaufen und am ehesten mindestens einmal am Tag (8 %) und mehr als einmal pro Woche (37 %) online einkaufen. Sie geben auch sektorübergreifend viel aus. Ihre Ansichten gehören auch zu den stärksten, wobei Millennials die verschiedenen Verpackungsmerkmale im Vergleich zu anderen Generationen am ehesten als entscheidend für sie einstufen. Sie sind auch die Generation mit der größten Zahlungsbereitschaft für eine bedarfsgerechte Verpackung.